Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — FunVip Imports

Trabalhamos com produtos importados, originais e selecionados com muito cuidado para garantir qualidade e satisfação. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora de estabelecimento físico (como em nosso site ou por vendas online), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, caso se arrependa da compra.

Nesse caso:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e sem violação de lacres ou etiquetas.
• Todos os acessórios, manuais e brindes devem ser enviados junto com o produto.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

• Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito.
• Constatado o problema, será feita a substituição por outro igual ou, se não houver disponibilidade, poderá ser optado por vale-compras ou reembolso.

3. Condições para Troca ou Devolução

• Com embalagem original intacta;
• Sem sinais de uso, odores, manchas ou avarias;
• Com todos os acessórios e manuais originais.

Importante: Produtos que apresentarem sinais de uso, ausência de embalagens originais, lacres violados ou avarias por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Produtos sem Possibilidade de Troca

Por questões de segurança, higiene e impossibilidade de verificação de uso, não realizamos trocas ou devoluções de produtos líquidos, cremes ou cosméticos em geral. Essa política visa garantir a integridade e segurança dos nossos clientes.

5. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo nosso canal de atendimento: [email protected] ou pelo WhatsApp (botão abaixo).
• Informe o número do pedido, produto, motivo da solicitação e, se possível, fotos que auxiliem na análise.
• Nossa equipe irá responder em até 48 horas úteis com as orientações para postagem ou coleta.